入居者クレーム対応 (ハードクレーム編) エアコン不具合(室内機、室外機、リモコン) 給湯器不具合(本体、リモコン) インターホン不具合(玄関ドアチャイム、インターホン、モニター付インターホン) ビルトインコンロ不具合 換気扇不具合(キッチン、トイレ、浴…

入居者クレーム対応 (ソフトクレーム編) 設備不具合などではなく、人に起因するクレーム 騒音クレーム 迷惑駐車クレーム ゴミ出しマナー違反クレーム タバコのポイ捨てクレーム バルコニーや玄関前など共用部分でのタバコ喫煙クレーム 玄関鍵を無くしたので…

賃貸アパートや賃貸マンションにおける 【共用部分のチェックポイント】 ゴミ置き場、ダストボックスの蓋の開閉、物置タイプの場合は、扉の開閉確認。未分別や未回収ゴミ対応、ゴミ出しマナー違反確認、注意。 ゴミ置き場内の掃除状況の確認。水洗い清掃をし…

入居後クレームを発生させないための 【原状回復工事(居住用)のチェックポイント】 照明器具や物干し、包丁などの残置物や、エアコンやウォシュレットなどの残置設備の確認 住宅用火災警報器(住警器)の取付有無、交換期限確認。 ハウスクリーニング不備 玄関…

賃貸物件において、入居後にトラブルを引き起こす可能性がある人物像。 賃貸借契約締結前、入居審査の段階で注意すべき人物。契約者だけでなく、同居人にも注意が必要です。同居人が入居審査不可のブラックの場合があります。 だらしない格好、服装をしてい…

モンスタークレーマー対応術 いきなり大声を出されたら、お客様の目を見て「お客様、大変恐れいりますが、大きい声はご遠慮下さい。問題解決の糸口を探すための、お話し合いになりませんので」と伝え、お客様に【冷静さ】を取り戻していただきます。 ▲大声⇒✖…

玄関鍵 ＧＯＡＬ 鍵と錠の専門メーカー GOAL 美和ロック（ＭＩＷＡ） 美和ロック株式会社 | 鍵・錠前の総合メーカー 鍵の紛失・故障・修理依頼 | 鍵（かぎ）交換の美和ロック株式会社 強制開錠 ＪＢＲ 鍵交換や鍵開け鍵のトラブルは出張鍵屋のカギの生活救急…

不動産投資でお金を稼げるか？ 不動産投資の３ステップ ①スタートとして、不動産投資の学校で、不動産投資のイ・ロ・ハを勉強する！！ ファイナンシャルアカデミー 不動産投資の学校 家計を改善するためには、不動産投資の知識があると断然有利です。 多くの…

不動産用語集 （略語・業界用語） 青田売り（あおたうり）～完成する前に宅地や建物を売ること。 頭金（あたまきん）～住宅の購入価格のうち、自分で最初に用意できる現金のこと。よく言われるのは、「頭金は、物件価格の１～２割」が目安です。 RC（あーる…