入居者クレーム対応 (ハードクレーム編) エアコン不具合(室内機、室外機、リモコン) 給湯器不具合(本体、リモコン) インターホン不具合(玄関ドアチャイム、インターホン、モニター付インターホン) ビルトインコンロ不具合 換気扇不具合(キッチン、トイレ、浴…

入居者クレーム対応 (ソフトクレーム編) 設備不具合などではなく、人に起因するクレーム 騒音クレーム 迷惑駐車クレーム ゴミ出しマナー違反クレーム タバコのポイ捨てクレーム バルコニーや玄関前など共用部分でのタバコ喫煙クレーム 玄関鍵を無くしたので…

賃貸アパートや賃貸マンションにおける 【共用部分のチェックポイント】 ゴミ置き場、ダストボックスの蓋の開閉、物置タイプの場合は、扉の開閉確認。未分別や未回収ゴミ対応、ゴミ出しマナー違反確認、注意。 ゴミ置き場内の掃除状況の確認。水洗い清掃をし…